شرایط بازگشت کالا
بررسی اجمالی
هدف اصلی ابزار فروش ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن براساس نیاز مشتری است و همواره سعی در جلب رضایت مشتری داشته است.
به همین دلیل شرایطی را برای مرجوعی کالا در نظر گرفته است تا هیچ یک از طرفین مشمول خسارت نشوند.
شرایط بازگشت کالا:
- استفاده از مهلت 7 روزه
- آسیب فیزیکی
- مغایرت
- کالاهای معیوب
استفاده از مهلت 7 روزه
در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری با رعایت نکات زیر کالا امکان بازگشت دارد.
- باز نشدن پلمپ دستگاه
- مخدوش نشدن بسته بندی
- استفاده نکردن از دستگاه
- مخدوش نشدن بارکد
آسیب فیزیکی
در صورت مشاهده هر گونه آسیب دیدگی اعم از دستگاه یا بسته بندی، تا زمان یک روز کاری پس از دریافت حتما به واحد پشتیبانی ابزار فروش اطلاع دهید و نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید.
مغایرت
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری به واحد پشتیبانی ابزار فروش اطلاع دهید و نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید.
کالاهای معیوب
در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی (درصورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت با محتوا درج شده در سایت، حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت به واحد پشتیبانی ابزار فروش اطلاع دهید و نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید.
مراحل مرجوعی کالا:
- هزینه کالای برگشتی در صورت تایید به عهده ابزار فروش خواهد بود.
- تایید واحد پشتیبانی برای مرجوعی کالا
- بسته بندی صحیح و قرار دادن همه اقلام همراه با محصول (کارت گارانتی، کابل، آچار و …)
- اعلام اطلاعات بسته ارسالی به واحد پشتیبانی
